Πράσινος καταναλωτισμός: Ποιος νοιάζεται για το περιβάλλον

Είναι η 52η ετήσια Ημέρα της Γης σύντομα, με το φετινό θέμα "Επενδύστε στον πλανήτη μας" για άλλη μια φορά υπενθυμίζει ότι μας υπενθυμίζει και πάλι όλη τη σημασία της βιώσιμης διαβίωσης. Ωστόσο, έρχεται σε χρόνο σχετικά με τον πλανήτη, με την πρόσφατη έκθεση του IPCC που καθιστά αρκετά σαφές ότι ο χρόνος τελειώνει.

Μέχρι τώρα, τα εμπορικά σήματα πρέπει να καταλάβουν ότι αυτό αποτελεί τεράστια ανησυχία για τους καταναλωτές. Το να είσαι φιλικό προς το περιβάλλον είναι το νούμερο 1 που θέλουν από τα εμπορικά σήματα.

Και με σχεδόν 3 στους 5 πρόθυμους να πληρώσουν περισσότερα για προϊόντα φιλικά προς το περιβάλλον, η βιωσιμότητα δεν είναι απλώς μια άσκηση PR-είναι μια ευκαιρία να βελτιώσετε την κατώτατη γραμμή σας.

Με τα δεδομένα από την βασική μας έρευνα και μια μελέτη zeitgeist που πραγματοποιήσαμε τον Μάρτιο του 2022, επανεξετάζουμε το θέμα του πράσινου καταναλωτισμού για να θέσουμε βασικές ερωτήσεις όπως:

Ποια είναι η γενική ατμόσφαιρα γύρω από την οικολογική συνείδηση ​​αυτή τη στιγμή;
Είναι τα μηνύματα γύρω από την αλλαγή του κλίματος λόγω ενημέρωσης;
Οι παλαιότερες γενιές ενδιαφέρονται περισσότερο για τη βιωσιμότητα από ό, τι νομίζουμε;
Οι καταναλωτές εξακολουθούν να είναι πρόθυμοι να πληρώσουν για προϊόντα φιλικά προς το περιβάλλον;
Τι πρέπει να προσέξουν τα εμπορικά σήματα στα μηνύματά τους;

Το μέλλον του περιβάλλοντος εξακολουθεί να ανησυχεί

Ας πάρουμε ένα πράγμα ευθεία? Όλοι δεν απεικονίζουν ένα σενάριο Doomsday όταν πρόκειται για το μέλλον του πλανήτη. Το 44% των παγκόσμιων καταναλωτών αναμένουν πραγματικά ότι το περιβάλλον θα βελτιωθεί τους επόμενους 6 μήνες.

Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι ήρθε η ώρα να γίνουν εφησυχασμένοι. Αυτά τα στοιχεία μπορούν να καλύψουν κάποιες ανησυχητικές αλήθειες.

Για ένα, ο αριθμός που αναμένει ότι τα πράγματα θα βελτιωθούν έχει πέσει δραματικά από τα ψηλά που παρατηρούνται στην αρχή της πανδημίας. Ταυτόχρονα, οι προσδοκίες για τα πράγματα που χειροτερεύουν έχουν αυξηθεί απότομα - 27% από το 2ο τρίμηνο 2020.

Στη Λατινική Αμερική, τη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη, οι καταναλωτές είναι πολύ πιο αρνητικοί - ειδικά στο τελευταίο, όπου λιγότερο από 1 στους 5 αναμένουν να βελτιωθούν τα πράγματα.

Από το 2ο τρίμηνο του 2020, όταν το 53% των παγκόσμιων καταναλωτών πίστευε ότι το περιβάλλον θα βελτιωθεί, ο αριθμός που λέει ότι βοηθώντας το περιβάλλον είναι σημαντικό παραμένει σε μεγάλο βαθμό αμετάβλητο. Είναι ένα σαφές σημάδι ότι ενώ οι καταναλωτές δεν πιστεύουν απαραίτητα ότι τα πράγματα θα βελτιωθούν, εξακολουθούν να βλέπουν την ανάγκη αντιμετώπισης του προβλήματος.

Αυτή η άποψη μοιράζεται σε όλο τον κόσμο - ιδιαίτερα στη Λατινική Αμερική, όπου οι καταναλωτές είναι 27% πιο πιθανό να πούμε ότι βοηθώντας το περιβάλλον είναι σημαντικό από οπουδήποτε αλλού.

Η κατώτατη γραμμή εδώ είναι για τις κυβερνήσεις και τα εμπορικά σήματα να συνεχίσουν να παίρνουν σοβαρά την οικολογική συνείδηση. Οι καταναλωτές έχουν ήδη δεσμευτεί σε μεγάλο βαθμό να ανακυκλώσουν, να μειώσουν την πλαστική κατανάλωσή τους ή να αγοράζουν ενεργειακά αποδοτικές συσκευές, επομένως εξαρτάται από τα εμπορικά σήματα να ενθαρρύνουν αυτές τις συμπεριφορές. Η βιωσιμότητα είναι κοινή ευθύνη.

Και όσο οι καταναλωτές θεωρούν ότι βοηθούν το περιβάλλον προτεραιότητα, τότε είναι πιο σημαντικό από ποτέ για τις μάρκες να διπλασιάσουν και αυτές τις δεσμεύσεις.

Το περιβάλλον δεν είναι απλώς μια «ανησυχία των νέων»

Η αλλαγή του κλίματος, η βιωσιμότητα και η γενική οικολογική συνείδηση ​​έχουν γίνει ένας στυλοβάτης του τρόπου ζωής των νεότερων καταναλωτών.

Είναι αλήθεια με πολλούς τρόπους. Τα δεδομένα των ΗΠΑ αποκαλύπτουν ότι ο νούμερο ένα φόβος των νέων είναι η αλλαγή του κλίματος και, παγκοσμίως, είναι ελαφρώς πιο πιθανό να πληρώσουν περισσότερα για τα οικολογικά προϊόντα από τους παλαιότερους ομολόγους τους.

Αλλά δεν είναι μόνοι.

Οι ηλικιωμένοι καταναλωτές είναι σχεδόν στο ίδιο επίπεδο με τους νεότερους ομολόγους τους, λέγοντας ότι βοηθώντας το περιβάλλον είναι σημαντική - η βασική διαφορά είναι πώς προσεγγίζουν το πρόβλημα.

Τα πράγματα όπως η αλλαγή σε πιο βιώσιμους παρόχους ενέργειας ή η αγορά βιολογικών τροφίμων/βιώσιμα ρούχα είναι πιο εμφανή μεταξύ των Gen Z και Millennials. Οι παλαιότερες γενιές, ωστόσο, ξεχωρίζουν πραγματικά όταν πρόκειται για ανακύκλωση, είναι 24% πιο πιθανό να πούμε ότι προσπαθούν πάντα να ανακυκλώνουν από τους νεότερους ομολόγους τους. Η έρευνα του zeitgeist αποκαλύπτει αυτό με περισσότερες λεπτομέρειες. Η ανακύκλωση 65% και το 56% μειώνουν την πλαστική χρήση τους.

Κάτω από τη γραμμή, τα δεδομένα μας υποδηλώνουν ότι περισσότεροι από αυτούς τους παλαιότερους καταναλωτές σκοπεύουν να «αυξήσουν το παιχνίδι τους» στο μέλλον - καθιστώντας περισσότερο μια προσπάθεια να είναι βιώσιμοι με τις αγορές τους, τα τρόφιμα που τρώνε και τους παρόχους ενέργειας που χρησιμοποιούν.

Για τα εμπορικά σήματα που πιστεύουν ότι τα μηνύματα που είναι φιλικά προς το περιβάλλον είναι κάτι που θα χτυπήσει σκληρότερα με τις νεότερες γενιές, ήρθε η ώρα για μια επανεξέταση.

Θυμηθείτε, ενώ η γενική συναίνεση είναι ότι οι παλαιότερες γενιές θα είναι λιγότερο πιθανό να βιώσουν τον αντίκτυπο της κλιματικής αλλαγής, πολλοί θα σκεφτούν τα παιδιά και τα εγγόνια τους - έχουν τόσο μεγάλο μέρος του μέλλοντος του πλανήτη όσο οι νεότεροι καταναλωτές κάνουν.

Δεν πρέπει όλα να είναι μοίρα και θλίψη…

Η συζήτηση γύρω από την αλλαγή του κλίματος έχει μεγάλη επιρροή στον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές σκέφτονται πώς θα τους επηρεάσουν και το μέλλον τους.

Πάρτε το Q2 2020 ως πρωταρχικό παράδειγμα. Το 53% όλων των καταναλωτών αναμενόταν να βελτιωθούν τα πράγματα, μια αύξηση 28% μαμούθ στο τρίτο τρίμηνο. Καλέστε το αυτό που θέλετε. Λιγότερα αεροπλάνα στον ουρανό, αυτοκίνητα στο δρόμο ή σκάφη στον ωκεανό υπήρξε μια αναμφισβήτητη μείωση των παγκόσμιων εκπομπών CO2, οι οποίες, για ένα σύντομο χρονικό διάστημα, είχαν οι καταναλωτές να σκέφτονται πιο θετικά.

Με αυτό κατά νου, ο λόγος για τον οποίο οι προοπτικές των καταναλωτών έχουν αλλάξει από τότε πιθανόν να μοιράζονται μια σχέση με τις ειδήσεις που περιβάλλουν την αλλαγή του κλίματος.

Για τους εκδότες των μέσων ενημέρωσης, αυτή είναι μια σκληρή πράξη εξισορρόπησης - 1 στους 5 καταναλωτές λένε ότι οι απόψεις τους για τη βιωσιμότητα επηρεάζονται περισσότερο από δημοσιογράφους ή παρουσιαστές ειδήσεων, καθιστώντας τους σημαντική πηγή πληροφοριών.

Ωστόσο, ενώ οι άνθρωποι πρέπει να γνωρίζουν την αλήθεια για την αλλαγή του κλίματος, πάντα εξετάζοντας το χειρότερο σενάριο μπορεί να έχει επιζήμιο αντίκτυπο στον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αντιμετωπίζουν το πρόβλημα.

Πρόκειται για την επίλυση του ζαχαροκάλαμου, πρόκειται για την προσφορά στους καταναλωτές μια πιο ξεχωριστή άποψη για την αλλαγή του κλιματικού επιπτώσεων - προσφέροντας λύσεις σε μια εποχή όπου υπάρχουν περισσότερα από ένα προβλήματα στα μυαλά των καταναλωτών.

… Αλλά τα εμπορικά σήματα πρέπει να θυμούνται να ακολουθούν την επιστήμη

Ταυτόχρονα, η συζήτηση γύρω από την αλλαγή του κλίματος αντιμετωπίζει μια βασική πρόκληση με τη μορφή παραπληροφόρησης, που σημαίνει ότι μπορεί να είναι δύσκολο να πάρει το σημείο στους καταναλωτές για το πόσο σοβαρό είναι το θέμα.

Είναι μια παρόμοια ιστορία με την ανάπτυξη του εμβολίου Covid-19. Κάθε φορά που επανεξετάσαμε το θέμα στα δεδομένα μας zeitgeist, οι καταναλωτές αναφέρουν συνεχώς περισσότερη έρευνα ως ένα αποτελεσματικό μέσο για να τους ενθαρρύνουν να πάρουν το τρύπημα.

Ενώ υπάρχει σίγουρα η ανάγκη να αντιμετωπιστούν τα μηνύματα και ο τόνος όσον αφορά την αλλαγή του κλίματος στα μέσα μαζικής ενημέρωσης, οι επιστήμονες εξακολουθούν να έχουν το μεγαλύτερο αντίκτυπο στις βιώσιμες απόψεις - το 46% των καταναλωτών το λένε αυτό. Αυτό θα πρέπει να είναι μια έντονη υπενθύμιση για τα εμπορικά σήματα, τις κυβερνήσεις, τις υπηρεσίες ειδήσεων και τις φιλανθρωπικές οργανώσεις για να στηρίξουν αυτά τα άτομα, εάν πρόκειται να επηρεάσουν καλύτερα την κοινή γνώμη.

Είναι επίσης ένα σημάδι για τις υπηρεσίες κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για την επανεξέταση του τρόπου με τον οποίο διαχειρίζονται την παραπληροφόρηση. Τα πανό που προσφέρουν καταναλωτές τρόπους για να μάθουν περισσότερα σχετικά με το εμβόλιο Covid-19 είναι συνηθισμένοι σε υπηρεσίες όπως το Instagram και το Facebook, αλλά το Pinterest εισήγαγε πρόσφατα ένα παρόμοιο χαρακτηριστικό σχετικά με την αλλαγή του κλίματος.

Η ηλικία δεν παίζει ρόλο εδώ, με τους επιστήμονες να οδηγούν το δρόμο σε κάθε γενιά.

Ενώ η Ινδία είναι η μόνη εξαίρεση ανά χώρα, η επιρροή χωρίζεται αρκετά ομοιόμορφα μεταξύ φίλων/οικογένειας (51%), ακτιβιστών για το κλίμα (48%) και επιστήμονες (46%).

Αξίζει να σημειωθεί ότι οι φόβοι που έχουν οι καταναλωτές σχετικά με την αλλαγή του κλίματος συχνά παραβιάζουν προσωπικά. Πράγματα που θα επηρεάσουν την καθημερινή ζωή όπως η αυξανόμενη πιθανότητα σοβαρών καιρικών συνθηκών ή ο αντίκτυπος στους φυσικούς πόρους, την υγεία των ανθρώπων και τις μελλοντικές γενιές.

Όσον αφορά τον πράσινο καταναλωτισμό, όλα αυτά πρέπει να ληφθούν υπόψη. Το μάρκετινγκ, οι κυβερνητικές PSA και οι φιλανθρωπικές εκστρατείες θα πρέπει όλοι να βασίζονται σε επιστημονικά υποστηριζόμενη έρευνα που απευθύνεται στο προσωπικό μερίδιο των καταναλωτών στην καταπολέμηση της κλιματικής αλλαγής, προκειμένου να πάρουν το μήνυμά τους.

Οι μάρκες πρέπει να επανεξετάσουν το κόστος της οικολογικής κατανάλωσης

Αυτή τη στιγμή, οι καταναλωτές είναι πιθανότερο να ανακυκλώνουν ή να κόβουν πίσω το πλαστικό. Οι ηλικιωμένοι καταναλωτές τείνουν να είναι πιο ενθουσιώδεις για τους πρώτους, αλλά η ετυμηγορία στο πλαστικό είναι πρακτικά ομόφωνη.

Οι μάρκες φαίνεται να έχουν το μήνυμα. Η πλειοψηφία των σούπερ μάρκετ του Ηνωμένου Βασιλείου χρεώνουν ήδη για πλαστικές σακούλες, αλλά αυτές οι επιχειρήσεις θα πρέπει να εξετάσουν πλήρως τη μετάβαση σε εναλλακτικές λύσεις χαρτιού ή να προσφέρουν σταθμούς ανακύκλωσης για πλαστικό μιας χρήσης.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η απλή προσφορά στους καταναλωτές μια έκπτωση για την επαναχρησιμοποίηση παλιών τσάντες, μπουκάλια ή δοχεία θα μπορούσαν να κάνουν όλη τη διαφορά.

Και γίνεται πολύ πιο εύκολο για τους καταναλωτές να το κάνουν αυτό. Όλοι δεν θα βρουν εύκολη τη βιώσιμη διαβίωση, οπότε εξαρτάται από τα εμπορικά σήματα να εξετάσουν πώς μπορούν να μειώσουν το χάσμα της γνώσης και να βοηθήσουν τους καταναλωτές να προσαρμοστούν.

Τον Οκτώβριο, βυθίσαμε στο θέμα των ηλεκτρονικών αποβλήτων και βρήκαμε την ευαισθητοποίηση να αποτελέσει βασικό εμπόδιο για την ανακύκλωση-λίγο περισσότερο από το ένα τέταρτο δήλωσαν ότι δεν γνώριζαν τοπικά μέρη για να ανακυκλώσουν τα προϊόντα τους. Μόλις πρόσφατα, η Google ανακοίνωσε νέα χαρακτηριστικά για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος.

Είναι ένα απλό, αλλά αποτελεσματικό, παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο τα εμπορικά σήματα μπορούν να κάνουν τη διαφορά.

Αξίζει επίσης να δηλώνεται ότι τώρα μπορεί να είναι μια δύσκολη στιγμή για τους καταναλωτές να είναι οικολογικά συνείδηση.

Πάνω από τα δύο τρίτα αναμένουν ότι ο πληθωρισμός θα έχει μέτριο/δραματικό αντίκτυπο στα οικονομικά τους.

Αλλά είναι σημαντικό να θυμάστε ότι αυτό δεν σημαίνει ότι οι άνθρωποι θα το εγκαταλείψουν. Μετά από όλα, περισσότερα θα εξακολουθούσαν να πληρώνουν περισσότερα για τα οικολογικά προϊόντα από ό, τι δεν είναι. Οι μάρκες πρέπει να εξετάσουν τι κάνουν οι καταναλωτές για να είναι βιώσιμες αυτή τη στιγμή και να σκεφτούν τρόπους για να ενθαρρύνουν αυτό - χωρίς να σπάσουν την τράπεζα.

Αυτό είναι όπου τα πράγματα όπως η πίστη ή τα σχέδια ανταμοιβής μπαίνουν στο παιχνίδι. Είναι ήδη δημοφιλείς με 1 στους 3 καταναλωτές, αλλά το πρόσθετο κίνητρο για την ανακύκλωση αντικειμένων σε αντάλλαγμα για πίστωση στο κατάστημα (ή "πόντοι") θα μπορούσε να προσελκύσει τους καταναλωτές, καθώς οι επιδιώξεις συνεχίζουν να σφίγγουν.

Όταν τους δοθεί η ευκαιρία, οι καταναλωτές θα επιλέξουν συνήθως τρόπους για να εξοικονομήσουν χρήματα, αλλά αυτό δεν πρέπει να έρθει με το κόστος να είναι πράσινο. Είναι σημαντικό για τα εμπορικά σήματα να αναγνωρίσουν αυτό και να κάνουν ό, τι μπορούν για να τους βοηθήσουν να ενημερώσουν τους τρόπους να είναι βιώσιμοι σε έναν προϋπολογισμό, ενώ εξακολουθούν να διαφημίζουν τα προϊόντα φιλικά προς το περιβάλλον για όσους επιθυμούν να δεσμευτούν με το πορτοφόλι τους.

Οι μάρκες που δεν μπορούν να ανταποκριθούν στις αξιώσεις τους θα χάσουν μεγάλο χρόνο

Η πλειοψηφία των καταναλωτών λένε ότι οι εθνικές κυβερνήσεις είναι πιο υπεύθυνες για την υποστήριξη βιώσιμων πρωτοβουλιών (34%), οι καταναλωτές κατέχουν το δεύτερο περισσότερο (20%) και οι εταιρείες τρίτες (13%).

Αλλά εξακολουθούν να θέλουν τα εμπορικά σήματα να δείχνουν την υποστήριξή τους και είναι ένα άλλο πράγμα που είναι εξ ολοκλήρου να είναι ανόητο γι 'αυτό. Οι εταιρείες έχουν βρεθεί σε ζεστό νερό επειδή δεν ανταποκρίνονται στις αξιώσεις τους φιλικές προς το περιβάλλον-και τώρα υπάρχουν τεράστιες προσπάθειες για να σπάσουν σε αυτό.

Το νούμερο ένα που οι καταναλωτές λένε ότι θα τους αποθαρρύνει από την αγορά από ένα εμπορικό σήμα είναι ψευδείς ισχυρισμοί βιωσιμότητας. Αυτό σημαίνει ότι η πράσινη πλύση είναι πιο off-putting από το να έχει κακή φήμη στο διαδίκτυο.

Φυσικά, οι δύο θα μπορούσαν εύκολα να πάνε χέρι-χέρι, αλλά αξίζει να δηλώσουμε ξανά πόσο σημαντικό είναι αυτό το ζήτημα για τους καταναλωτές. Η αποτυχία να ανταποκριθεί σε φιλικές προς το περιβάλλον αξιώσεις, μπορεί να βλάψει ένα εμπορικό σήμα περισσότερο από το να έχει ένα κακό ρεκόρ ποικιλομορφίας ή ένα ιστορικό θεραπείας του προσωπικού κακώς.

Για τις μάρκες όπου η βιωσιμότητα αποτελεί βασικό μέρος της τοποθέτησης της μάρκας τους, η απόκτηση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών είναι απολύτως απαραίτητη. Η μάρκα προσωπικής φροντίδας, Yoppie, καθιστά σαφές πώς τα προϊόντα τους ταιριάζουν σε αυτήν την κατηγορία και προσφέρει ακόμη και τους καταναλωτές καθοδήγηση για το πώς να αμφισβητήσουν τις μάρκες που ίσως να μην είναι όλοι που ισχυρίζονται ότι είναι.

Και αν τα εμπορικά σήματα δεν μπορούν να υποστηρίξουν τις περιβαλλοντικές τους δεσμεύσεις, τότε οι καταναλωτές είναι πιθανό να τις βγάλουν έξω.

Σκεφτείτε πίσω στην Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας, όπου το Twitter BOT, @PayGAPAPP, έσπευσε να επισημάνει το χάσμα των εταιρειών των δύο φύλων - αφήνοντας την πόρτα ανοιχτή για τους άλλους να κάνουν το ίδιο όσον αφορά τις περιβαλλοντικές αξιώσεις.

Δεν υπάρχει πραγματικός συμβιβασμός εδώ. Το 43% των καταναλωτών λένε ότι τα εμπορικά σήματα θα πρέπει να είναι αυθεντικά και η αποτυχία να αναγνωρίσει αυτό θα προσγειωθεί μάρκες σε ζεστό νερό.

Είναι κάτω από τα εμπορικά σήματα για να δείξει στους ανθρώπους ότι η εμπιστοσύνη τους είναι καλά κερδισμένη. Μπορεί να σοκάρει μερικούς για να ακούσουν ότι λιγότερο από το ένα τρίτο των καταναλωτών λένε ότι εμπιστεύονται τα εμπορικά σήματα να ακολουθήσουν με τους περιβαλλοντικούς τους ισχυρισμούς.

Όπως ο Διευθύνων Σύμβουλος της Παταγονίας, ο Ryan Gellert, το θέτει "αν βρίσκεστε στο παιχνίδι διατήρησης, πρέπει να κερδίσετε κάθε μέρα".

Μην αφήνετε τα πρότυπα να γλιστρήσουν
Με τον πληθωρισμό και την κρίση του κόστους ζωής που θα επιδεινωθεί κατά τους επόμενους μήνες, είναι εύκολο να φανταστούμε ότι οι καταναλωτές θα εγκαταλείψουν το περιβάλλον - ή ότι τα εμπορικά σήματα δεν πρέπει να χάνουν το χρόνο τους με αυτό.

Ωστόσο, οι καταναλωτές θα παραμείνουν οικολογικοί και η βιωσιμότητα θα εξακολουθεί να αποτελεί σημαντικό μέρος μιας στρατηγικής μάρκετινγκ επιχειρήσεων. Οι καταναλωτές υψηλού δαπανών θα εξακολουθούν να προσελκύονται σε εξαιρετικές φιλικές προς το περιβάλλον επιλογές. Εκείνοι που θέλουν να μειώσουν τις δαπάνες τους θα επαναχρησιμοποιούν και θα ανακυκλώσουν πολύ περισσότερο, επιτρέποντας στα εμπορικά σήματα να συμμετάσχουν με τρόπο που να συνδυάζει την οικολογική φιλικότητα με το Thrift.

Τα εμπορικά σήματα μπορούν επίσης να διαδραματίσουν το ρόλο τους μεταβαίνοντας σε ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, μειώνοντας το κόστος των φιλικών προς το περιβάλλον προϊόντων και ενθαρρύνοντας τους καταναλωτές να κάνουν βιώσιμες επιλογές.

Τα δεδομένα μας δείχνουν ότι αυτό είναι κάτι που οι καταναλωτές όλων των μορφών και μεγεθών ενδιαφέρονται. Αυτό που πραγματικά έχει σημασία είναι ότι τα εμπορικά σήματα αντικατοπτρίζουν αυτό και δεν επιστρέφουν στις δεσμεύσεις τους.